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(5)把品牌与故事结合在一起。品牌需要故事,就好比一个有魅力的人需要有传奇经历一样。把企业产品、服务与顾客之间用情感联系起来,为客户创造一个愉悦和难忘的感受。当一个品牌故事如果被反复传播时,必然增加了顾客对该品牌的认知度,进而增加了品牌的美誉度。品牌专家、品牌理论创始人杜纳?E科耐普曾说过:“品牌故事赋予品牌以生机,增加了人性化的感觉,也把品牌融入了顾客的生活。”
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